Front Office Associate - Luxury Beach Resort

Bergabunglah dengan Lay Day Uluwatu, sebuah resort mewah tepi pantai di Bali, sebagai Front Office Associate. Terletak di tebing-tebing indah Uluwatu, resort kami menawarkan pengalaman tamu yang luar biasa dengan menggabungkan pelayanan terbaik dengan keindahan alam Bali.

Sebagai Front Office Associate, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat dan ramah, mengelola check-in/check-out, serta memastikan setiap tamu merasa nyaman selama menginap di resort kami. Dengan menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan lancar.

Di Lay Day Uluwatu, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Dengan fasilitas modern dan lingkungan yang inspiratif, kami percaya bahwa setiap anggota tim kami memiliki potensi untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan terhadap kesuksesan resort kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan ramah saat check-in dan check-out.
• Mengelola sistem reservasi dan mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan ketersediaan kamar dan fasilitas.
• Memproses pembayaran tamu dan memastikan semua transaksi berjalan lancar.
• Menyediakan informasi tentang resort, fasilitas, dan kegiatan yang tersedia untuk tamu.
• Mengelola dan memantau inventaris kunci kamar dan fasilitas.
• Menyelesaikan tugas administratif seperti mengisi formulir tamu, mencatat komplain, dan menyampaikan informasi penting kepada tamu.
• Bekerja sama dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar siap untuk tamu.
• Menggunakan sistem PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola data tamu dan reservasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Associate atau posisi serupa di resort atau hotel.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pemahaman tentang sistem PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak administratif standar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait