Collection Officer (Tim Collection) - Dumai, Riau

Infomedia Nusantara sedang mencari Collection Officer (Tim Collection) yang bersemangat dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kami di Dumai, Riau. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola akun pelanggan, memastikan koleksi tepat waktu, dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal kami, termasuk sistem manajemen koleksi kami yang berbasis web dan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola portofolio koleksi kami, berkomunikasi dengan pelanggan yang bermasalah, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kinerja koleksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola akun pelanggan dan memastikan koleksi tepat waktu.
• Berkomunikasi dengan pelanggan yang bermasalah untuk mencari penyelesaian yang memuaskan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kinerja koleksi.
• Menggunakan sistem manajemen koleksi berbasis web untuk melacak dan mengelola koleksi.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kemajuan dan tantangan dalam proses koleksi.
• Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan koleksi.
• Bekerja sama dengan tim lain di perusahaan untuk memastikan koleksi berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran koleksi atau peran terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem manajemen koleksi berbasis web dan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memiliki inisiatif.
• Memiliki pengalaman dalam mengelola portofolio koleksi dan memiliki pengetahuan tentang industri keuangan.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait