IT Services Desk / IT Technician
Bergabunglah dengan Rapid Technology Indonesia di Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, untuk menjadi bagian dari tim IT Services Desk kami yang dinamis. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memberikan dukungan teknis yang handal kepada karyawan kami, memastikan operasional kami berjalan lancar dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan profesional, dan gaji kompetitif.
Sebagai IT Services Desk / IT Technician di Rapid Technology Indonesia, Anda akan membantu menyelesaikan masalah teknis yang berkaitan dengan perangkat keras dan perangkat lunak, serta memberikan dukungan kepada pengguna internal. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk Windows, Linux, dan perangkat mobile. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam troubleshooting dan pemecahan masalah, serta kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan tepat di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk karyawan internal.
- Mengelola tiket dukungan teknis melalui sistem tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
- Melakukan pemeliharaan preventif dan perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menangani permintaan dan masalah pengguna melalui telepon, email, dan chat.
- Mendokumentasikan semua aktivitas dan solusi yang ditemukan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan semua masalah teknis diselesaikan secara efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Services Desk atau IT Technician.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam troubleshooting dan pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator (MD-100) adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja di lokasi Rapid Technology Indonesia di Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang