Japanese-Speaking Contact Centre Agent

Bergabunglah dengan Aeon Credit Service sebagai Japanese-Speaking Contact Centre Agent dan menjadi suara terpercaya bagi pelanggan Jepang kami di Malaysia. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menghubungkan budaya sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan.

Di Aeon Credit Service, kami menghargai keahlian bahasa Jepang Anda dan kemampuan komunikasi yang kuat. Anda akan bekerja di pusat layanan pelanggan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kepedulian.
• Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan keahlian bahasa Jepang yang baik.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
• Memperbarui basis pengetahuan pelanggan secara berkala untuk memastikan informasi yang akurat dan terkini.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Mampu berbahasa Jepang dengan baik, minimal JLPT N3 atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai agen layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multibahasa dan budaya adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Mampu menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan kredit yang ditawarkan oleh Aeon Credit Service.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran serupa adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait